Υψηλή παραγωγικότητα για τα ΚΕΠ του Δήμου Ηρακλείου Αττικής
- Περίπου 26 χιλιάδες υποθέσεις πολιτών ικανοποιήθηκαν μέσα σε ένα χρόνο
Περίπου 26 χιλιάδες υποθέσεις πολιτών διεκπεραίωσαν τα δύο ΚΕΠ του Δήμου Ηρακλείου Αττικής – το κεντρικό του δημαρχείου και το παράρτημα επί της λεωφόρου Πλαπούτα – κατά την περίοδο καλοκαίρι 2024 έως τις αρχές του καλοκαιριού 2025. Η συντριπτική πλειοψηφία αυτών αφορά αιτήματα για τα οποία οι πολίτες επέλεξαν να επισκεφτούν τα ΚΕΠ ενώ 820 πραγματοποιήθηκαν με τηλεδιάσκεψη μέσω του MyKEP live, υπηρεσία που προσφέρει τα τελευταία χρόνια ο Δήμος Ηρακλείου Αττικής.
Από τις τρέχουσες υποθέσεις ελάχιστες είναι σε εκκρεμότητα, καθώς ο κανόνας είναι τα αιτήματα των πολιτών που απευθύνονται στα ΚΕΠ του Δήμου να ικανοποιούνται, εάν όχι την ίδια στιγμή, τότε μέσα σε λίγα 24ωρα. Οι εκκρεμότητες δε αφορούν κυρίως υποθέσεις της Διεύθυνσης Μεταφορών (άδειες οδήγησης) και Πρωτοδικείων όπου η καθυστέρηση έχει να κάνει με την ανταπόκριση των εν λόγω φορέων.
Επιπλέον τα ΚΕΠ του Δήμου Ηρακλείου Αττικής βοηθούν τους πολίτες διεκπεραιώνοντας υποθέσεις που ξεφεύγουν από τα όρια των καθιερωμένων υπηρεσιών τους, όπως συνδιαλλαγές με ΑΑΔΕ, ΕΦΚΑ, ΗΔΙΚΑ, ΚΕΠΑ, ΔΥΠΑ. ΕΟΠΥ κ.α. Αυτές δεν καταγράφονται στους προαναφερθέντες αριθμούς ακόμα, θα εμφανιστούν όμως στον επόμενο απολογισμό αφού ξεκίνησαν να μετριούνται στατιστικά από αυτό το καλοκαίρι.
Νίκος Μπάμπαλος: «Παράδειγμα για το πως θέλουμε το μοντέλο εξυπηρέτησης του δημότη»
«Το πλήθος των πολιτών που εμπιστεύονται τα δύο ΚΕΠ του Δήμου μας για τις υποθέσεις τους φανερώνει την αξιοπιστία στη λειτουργία και τα αποτελέσματα που αποδίδουν οι άνθρωποι της Υπηρεσίας. Πάντα πρόθυμοι, ευγενικοί και αξιόπιστοι απέναντι στον δημότη, αποτελούν παράδειγμα στο πώς θέλουμε να εξυπηρετούμε τους συμπολίτες μας. Τους και τις ευχαριστώ θερμά λοιπόν και δεσμευόμαστε μαζί να συνεχίσουμε να αναβαθμίζουμε τις υπηρεσίες που παρέχουμε στους δημότες», το σχόλιο του δημάρχου Ηρακλείου Αττικής, Νίκου Μπάμπαλου.
Υπενθυμίζουμε ότι τα δύο ΚΕΠ του Δήμου λειτουργούν καθημερινές από το πρωί έως το μεσημέρι, το κεντρικό δε ΚΕΠ στον 1ο όροφο του δημαρχείου Δευτέρα έως Παρασκευή και απογεύματα καθώς και τα πρωινά του Σαββάτου. Περισσότερες πληροφορίες για το ωράριο και τους τρόπους εξυπηρέτησης στο iraklio.gr.